CSD LAB - мережа медичних лабораторій

Лаборантка - просто хамка, поводиться жахливо, переходить на російську мову, хоча я з нею спілкувалась українською. Перед тим, як виконати дослідження, 10 хв зі мною сварилася, а потім була така зла і нервово нестабільна, що я переживала, щоб вона не нашкодила моїй дитині під час забору крові. Заплатила більше 1000 грн. за аналізи, в підсумку мені винесли мозок і ще й до цього не надасть вчасно результати. Найгірший досвід з лабораторією, який я мала((

Здала аналіз на пролактин. На сайті зазначено строк виконання 24 години. Отримала результат через 52 години. Зверталася особисто до пункту забору крові і отримала відповідь: лабораторія знаходиться у Києві, на строки проведення досліджень ми не можемо впливати. Коли оформлювала замовлення, дівчата на рецепції не попередили про затримку у проведенні дослідження, а також навіть не спитали мене чи я зараз натщесерце, та який день циклу зараз маю, які ліки приймаю (гормони....)... тож робіть висновки! На відповідь адміністрації лабораторії на мій відгук надаю номер замовлення, за яким мені надали цю послугу : CS9695293. Дата забору: 31/01/2024 07-50 Дата виконання: 02/02/2024

Видно, що власник заощаджує і на персоналі, і на оснащенні. На рецепції працює одна працівниця, яка фізично не встигає опрацювати всі заявки. Формується черга. У приміщенні всього один маленький диванчик і відвідувачі, часто літні люди, вимушені очікувати стоячи. При реєстрації в мене не запитали адресу електронної пошти і сказали приходити за результатами. Записали пошту лише тоді, коли я попросила. Сервіс минулого століття.

В лабораторії працює 1 людина на оформлення і забір аналізів. Тому можна зробити онлайн оформлення на конкретний час за 150 грн. Приймають аналізи за програмою НСЗУ. Чекала чергу 30-40 хв на 4 людини. Вівторок і четвер знижки для пенсіонерів, для військових пишуть, що безкоштовно. У приміщенні душно і жарко, норм по температурі і вологості не притримуються. Два стільці, місця чекати особливо немає.

Мої вітання. Пишу цей відгук з метою попередити майбутніх пацієнтів цієї лабораторії та звернути увагу вищого керівництва на даний заклад. Ситуація в наступному.Моя подруга три тижні тому здала аналіз крові на всі патології у вагітних.Вартість аналізу складає 18 500 грн. І що ви думаєте? Проходить три тижні важкого очікування,так як це питання життя і смерті,якщо вже так,і їй повідомляють,що забір зроблено неправильно і все треба перероблювати і знову чекати 3 тижні. На прохання моєї подруги повернути кошти відреагували негативно і заблокували номер телефону. Потім я втрутилася,почала дзвонити на гарячу лінію і дякуючи представнику кол-центру Вікторії ,кошти повернули,але після дуже довгого погодження з вельмишановним директором лабораторії м.Кам'янець-Подільська,яка до речі,навіть не являється філією мереж лабораторій CSD LAB. Не занадто багато ви на себе взяли,шановний?І взагалі ми маємо підозри,що забір не було відправлено на дослідження,а гроші просто пішли комусь в гаманець, так як ніякого документального підтвердження не було надано щодо того,що аналіз взятий неправильно чи т п. Також в особистому кабінеті пацієнта зникла квитанція про оплату,а паперову версію пацієнтці не було надано (в силу поганого самопочуття вона на це відразу не звернула увагу). До речі,пацієнтка втратила час,так як даний аналіз береться до 21 тижня вагітності. Але нічого,аналогічне звернення буде подано до МОЗ та інших контролюючих органів,які звернуть увага на даний заклад ,на компетентність керівника та персоналу,а також здійснять перевірку щодо можливих фінансових афер.

Великі черги, бо функції адміністратора та забір аналізів проводить одна людина. Проблема з застосуванням знижок. Адміністратор вирішував проблему з застосуваня знижки більше 15хв, в той час як я очікував вже більше 30хв. Погано працювала внутрішня лабораторна система, довгі зависання. Здавав аналізи в цій лабораторії двічі: перший раз - все пройшло доволі швидко, а от другий раз все було дуже повільно. Я прийшов о 10:15, переді мною було 2 людини. О 11:20 мали б зробити вже аналіз, але... система зависла,. Аналізи так І не взяли. Поїхав у Ділу

Користувалися послугами всією сім'єю. Кожного разу в лабораторії лише одна медсестра, яка приймає дуже повільно. Треба готуватися витрати 1-1,5 години на очікування своєї черги, щоб здати баночку. Оформлення в комп'ютері дуже довге, можна сказати вічне. Щоб забрати готові аналізи теж треба відстояти в черзі, хоча роздруковують результати за хвилину. Був випадок, коли я прийшла і біля каси нікого не було. Я сказала, що хочу забрати результати, але медсестра відповіла, що жінка, яка роздягається в коридорі прийшла першою. Це звісно справедливо, але абсурдно. Я чекала 45 хвилин, поки оформлять жінку і візьмуть у неї кров, щоб потім за півхвилини отримати папери. По суті, медсестра могла б мені дати їх поки та жінка роздягається і дістає бахіли))

нажаль не можна буз зірочок очінку ставити. Але це сама жахлива по якості лабораторія. Якість аналізів + - га заборі написано. Свої помилки перепровіряти відмовляються. Замовляли імуногістологічне дослідження пухлини з інтервалом в 1 мисяць. Так отримали результати діаметрально протиположні. Ніби зовсім з різних зразків. Дозвонитися на гарячу лінію не можливо. А навіть якщо і вдається то результату ніякого. ЖАХ за великі гроші