CSD LAB - мережа медичних лабораторій

На ресепшені адміністратор забрала моє направлення. Потім доказувала мені що а неї його немає. В мене також бути не могло. На прохання подивитись камери, щоб вирішити питання куди вона ого діла, повний ігнор. Ситуація дійшло до абсурду - у відділені, серед інших пацієнтів мене було принижено. Адміністратор вивернула своє відро із сміттям мені на ноги і пол переді мною. Я за весь час розмовляла з нею адекватно, не кричала, навпаки намагалась нагадати їй як прийшла і що відбувалось. Я навіть тикнула пальцем куди на столі вона його поклала, бо я бачила. Поки я заповнювала анкету - моє направлення зникло. Це направлення, яке 10 хв тому виписала лікар і я швиденько побігла здати, бо встигала перед роботою. В електронному форматі номер направлення приходить із затримкою. В той день так і сталось, воно прийшло, але вже о 12:23. Забір крові на аналізи беруть з 8 до 12. Я прийшла в 11:00-11:10. На роботу мені було на 12:00. Їхати будь-чим 30 хв на роботу. І направлення в мене було тільки на папері в той момент. Аналіз потрібно було робити терміново. Я не знала до того дня (23.04.24.) що таке відділення (проспект червоної калини 27/1) і лабораторія існує. Медичний робітник НЕ МАЄ ПРАВА вести себе так, розмовляти так , як це було зі мною, і ТИМ ПАЧЕ, У ВІДДІЛЕННЯ ЛАБОРАТОРІЇ НАВІТЬ ТОРКАТИСЬ РУКАМИ СМІТТЯ, БРАТИ СМІТТЄВЕ ВІДРО У РУКИ, І ПОВНИЙ ШОК, ВИВЕРТАТИ ЙОГО ПОСЕРЕД ВІДДІЛЕННЯ. Всі ми люди, але признати свої помилки і вибачитись ваші робітники не вміють. Якщо б вона просто вибачилась, що десь його загубила - конфлікту би не було. Але доказувати мені, що направлення у мене, кричати на мене при інших пацієнтах та ВИВЕРТАТИ на мене сміття - це повний треш і шок. Дякую вам за НЕПРИЄМНЕ знайомство. 29.04.2024. Хочу доповнити свій відгук. Не має сенсу звертатись в чат підтримки бо їм ПОФІГ. Нижче прикріпляю скріни.

Була невелика черга(що завжди буває), але чекати щоб здати аналізи довелося хвилин 35-45,що є нормальним часом як для лабораторії без запису.На рецепції все швидко та професійно і що найголовніше уважно.Медсестри молоді професійні дівчата,які професійно та швидко і безболісно взяли аналізи крові.Якщо вам страшно-не бійтеся,вони професійно підтримають та заведуть приємну бесіду з вами і процедура пройде швидко та безболісно!

Краще я б сюди не приходив! Для тих хто має залізні нерви Welcоme. Сервіс гірше ніж в СССр.Попереду черга 7 людей.Тетенька адміністратор одна.На прийом однієї людини уходить приблизно 15-20хв,це тільки адмін.Далі ще круче,хлопчина,який робить забір крові бере кров приблизно 10-15хв,що він там робить незрозуміло.Єдиний наразі + це те, що для військових безкоштовно,але краще вже заплатити і зробити все за 5 хв

Реально 1 людина займає по часу 20-25 хв! Перед мною дівчина кричала, що дуже больно і вони знущаються. Я дочекалась щоб дізнатися що то було, і вона сказала що зараз руки не відчуває так намучали. За ресепшином сидить працівниця з косоокістю- в черзі казали, що до неї йти не варто. З черги я пішла, не стала ризикувати. Зовсім не рекомендую до відвідування лабараторію, не професійно, довго, не сервісно та й ще з дуже брудною підлогою. Персонал треба чи обучати, чи міняти

Жахливий сервіс. Чекала своєї черги з двох людей хв 30 (не дочекалася). Стала свідком абсолютно скотского відношення до молодої жінки: від неі вимагали ПРИВЕЗТИ МАЛЕНЬКУ ДИТИНУ ПІСЛЯ ХІМІОТЕРАПІЇ для здачі аналізу, якого навіть не було в направленні. (Рівень брєда 10 із 10) Жінка дзвонила на гарячу лінію, дзвонила лікарю, який веде її дитину, — персонал толдичів одне й те саме, вже здавалося, що вони сумашедші. Врешті решт ЛІКАР, який мав забирати аналізи ПРОСТО СХОВАВСЯ В КОМОРКУ і сказав «не зараз.» Якщо б можна було поставити -100 зірок цьому відділенню, я би так і зробила. ps пішла в сінєво, де все оформили за 2хв. 23/04/2024

Здавали аналізи за програмою НСЗУ 15.04., жодних обмежень по кількості (як у Сінево не більше 4). Привітний персонал, чисте, охайне приміщення. Злагоджена робота лаборанта та адміністратора. Професійно проведена консультація стосовно додаткових аналізів за нашим запитом. Під час забору крові стало погано, була надана швидка кваліфікована допомога. Дякуємо за професіоналізм та чуйне ставлення до клієнтів. Бажаємо успіху!

Відношення до клієнтів жахливе! Здала аналіз 10.04, вказаний термін виконання - 24 години. Та вже пішла 4-а доба, а результатів як не було, так і немає! Виявляється, що для того, щоб клієнту повідомили, що аналізи не готові з технічних причин, необхідно звернутись на гарячу лінію тричі - двічі подзвонити і ще й написати на вайбер в чат підтримки. І тим не менш, можливо про затримку і її причини необхідно повідомляти дзвінком чи повідомленням клієнту, а не чекати поки він сам подзвонить щоб дізнатись, чому досі нема результатів? Оператори некомпетентні абсолютно в своїй роботі, на питання «ви можете мене зорієнтувати, до котрої години мої аналізи будуть готові?» чи «як довго мені потрібно чекати результати аналізів?» отримала відповідь одну - «чекайте». І навіть коли «відділ», до якого звернулися працівники гарячої лінії, щоб отримати інформацію щодо затримки (до речі, вийшло в них це чомусь з другого разу), повідомив, що результати не готові з ТЕХНІЧНИХ ПРИЧИН (цікаво, що це повідомили на третю добу, а не одразу, як тільки ці «технічні причини» виникли) - я про це дізналась лише зателефонувавши повторно! Тобто, якби я не подзвонила знову, то не дізналась би? Повідомили, що результати я ТОЧНО отримаю наступного дня (субота, хоча на сайті вказано, що головний лабораторний офіс працює з понеділка по п’ятницю, а враховуючи що у відгуках нижче оператори відповідали клієнтці, що у вихідні дні лабораторія не працює і людина чекала до понеділка - щось тут явно не гаразд), проте ніяких результатів немає досі. Це був мій перший візит до лабораторії CSD Lab і враховуючи враження, які я отримала - схоже, останній. НЕ РЕКОМЕНДУЮ звертатися до цієї лабораторії, якщо ви хочете отримати результати своїх аналізів вчасно і без нервів. P.S. Одну зірочку поставила виключно за привітність і швидкість персоналу лабораторного офісу в день візиту. Все інше - суцільне розчарування. P.Р.S. Доповнюю відгук. Результати аналізів отримала на 4-ту добу.

жахливий сервіс. якщо ви хочете зберегти свої нерви й час, то краще оминайте будь-якою ціною. тут один працівник, який працює і за реєстраційною стійкою, і бере аналізи. я прийшла о девʼятій ранку, зараз майже пів на дванадцяту і я досі в черзі, хоча людей переді мною було не більше 6. встигла побачити 2 шоу, як пацієнти сваряться через таке жахливе обслуговування. ще не бачила настільки паскудної організації.

Шалені черги до реєстратора!!! Просиділа в черзі півтори години ( з 9:15 до 10:40). Шановне керівництво, задумайтесь над тим, щоб посадити ще одного реєстратора, лаборант просиджує час та гуляє, бо реєстратор довго перевіряє всі замовлення та приймає оплату. Йде відразі 2 черги, одна стоїть від НСЗУ, друга по онлайн реєстрації. Шановні відвідувачі, закладайте у свій час +півтори години на чергу, бо я спізнилась в іншу лабораторію на здачу аналізів, із за великої черги. Ніколи більше!!!