Sport Life - Київ, Дрім

Sport Life, поясніть, чому клієнт із річним абонементом понад 30 т. грн змушений місяцями повертати свої ж гроші? За медогляд дитини система списала двічі по 500 гр. Подвійна оплата видно в додатку. Після звернення почалося “це не ми”: Dream Town відправляє в Blockbuster, ті у Dream Town. Місяці минають — гроші не повернуті. якщо клієнт винен 1 грн — доступ блокують одразу; якщо клуб винен клієнту — ніхто нічого “не бачить”. Клієнт змушений контролювати систему, доводити очевидне й витрачати час. Це не преміальний сервіс. Прошу: Повернути переплату. Налагодити систему, щоб переплати поверталися автоматично. Бо поки що виглядає так: гроші списуються швидко, а відповідальність — ні.

Користуюсь послугами закладу, все подобається, поки не спробував записатись на йогу. Прийшов на заняття, все ніби нормально, але стикнувся із неоднозначним відношенням з боку тренера Гайдук Ольги Володимирівни. Вона повідомила, що обов'язково потрібно займатись із рушником, зауваження було адресовано суто до мене, хоча частина людей була без рушників, вона продовжила заняття. Я не проти рушників, я за єдині правила відвідування. Прохання до адміністрації посприяти єдиним правилам до всіх користувачів послуг.

Всім привіт! Мій коментар для тих, хто зараз думає чи купувати абонемент "Мінімум"(без басейну) за 11 тис.грн))) Київ. Дрім. 03.12.23 прийшла на заняття з пілатесу на які я записана. Увага - їхала я саме не це заняття! Мені сказала тренер що місць немає. Ти тут розпочалась ціла історія: Адміністратор направила до відділу сервісу. Відділ сервісу сказав відканувати QR і направити письмову скаргу в підтримку. Співробітник відділу підтримки сказав написати повідомлення в якусь із соц.мереж SportLife. Я написала. Мені подякували і... І нічого) Минуло 10 днів і ніякої відповіді! Я була в шоці з ситуації, а тепер я розумію що таке відношення для компанії норма. За останні 10 років це моє перше звернення, бо я реально в шоці. Тож, друзі, однозначно всім рекомендую відчути ці емоції!))) P. S.: Надали відповідь сьогодні (після того як я написала на пошту і коментарі в інтернеті) , що я сама винна, адже я зайшла вчасно до клубу але запізнилась на 2 хвилини на заняття. За те що мені ніхто не відповідав, звичайно, ніхто не вибачався. От уявіть собі, що ви сплатили і записались за курси англійської/водіння/малювання і пришли пізніше на 2 хвилини. Але хтось хто не записався зайняв ваше місце. І вам кажуть - сама винна!))) Важко уявити? Так от, у спортлайф це реальність. Як ви вважаєте, підприємство надавач послуг має вибачитись чи написати (цитую) "На майбутнє для уникнення подібних ситуацій просимо Вас не запізнюватись на групове заняття"? Знаю, навіть, що відповість спортлайф (до ворожки не ходи). І до речі, якщо ви не можете кудись записатись - можна йти без запису, бо 100% хтось запізниться, а то вже будуть ЙОГО ПРОБЛЕМИ))) Не дякуйте!