Меділабс - Київ, Велика Васильківська

Вчора 13.12 записався на плр тест на 16.10, по телефону сказали, що результати можуть бути готові в 00:00-01.00 і будуть надіслані на почту. Прийшовши на прийом, мені сказали, що за результатами треба прийти зранку з 8:00 14.12. Для чого вводити в оману по телефону людей 🤔🤔🤔 Прийшовши зранку десь о 8:30, я почув привітання і у грубій формі вдягнути бахіли, хоча чоловік стояв біля рецепції без бахіл і зайшов в кабінет для маніпуляцій теж без бахіл. Потім були запитання у грубій формі, коли я здавав тест, чи я правильно сказав друге прізвище (я з дівчиною здавав тест). Проведіть, будь ласка, роботу над персоналом щодо комунікації, бо це неприємно чути якесь невдоволення і грубий тон під час сервісу, який є оплачений.

Сервіс у цій лабораторії був на ідеальному рівні. Здача аналізу крові пройшла сьогодні максимально безболісно та швидко, а весь персонал вразив своєю ввічливістю, компетентністю та професіоналізмом. Лабораторія однозначно заслуговує на всілякі рекомендації та найвищу оцінку! P.S. На моєму досвіді було чимало подібних лабораторій, але саме ця мені просто запала в душу!

неприємна працівниця, яка, напевно, не знає, як нормально спілкуватися з людьми. чому в місці, де здають тест на ковід, немає медичних масок, які б могли видати клієнту? без маски перебувати в приміщенні не можна, дати або хоч би купити маску теж не можна. загалом, дякую, що хоч тест зробили. оновлення після відповіді власника: вітаю! цікаво, що на те, щоб розібратися в ситуації вам знадобилося більше тижня) ви самі прекрасно знаєте, що ваша відповідь - це брехня. чи таке пояснення вам дала ваша працівниця? ніхто маску не пропонував, сказали, що масок немає і купити на місці теж не можна. довелося йти в сусідню аптеку. але ваша відповідь не вирішує проблему хамовитого обслуговування у вашій клініці.

Подзвонила записатися на аналіз крові (треба була три види). Раза чотири мене перепитати, які конкретно мені потрібні аналізи (було враження, що вперший раз взагалі чують такі) , а потім говорять, що все розписано на ПЛР-тести і немає вільних місць і коли можна записатись не відомо. Ну ви серйозно? Таке враження, що ви тільки для COVIDy і відкрились. Пішла до іншої лабораторії через два квартала, де без проблем все зробила. Відповідь для Власника Т.як дзвінки у вас записуються (дуже на це сподіваюсь) , можете уважно прослухати розмову з вашою співробітницею 18.03 о 17.48 (тривалість розмови 2хв34сек).

Лабораторія видає не достовірні результати, здавала тест на ковід 14 квітня 2021 року за день до вильоту(знаю, що треба було перестрахуватись і здати раніше, але вийшло так). Можете уявити мій стан, коли за 16 год до вильоту мені приходить позитивний результат. Почала терміново шукати де я можу здати тест, ще й для вильоту в іншу країну, було 17:00 вечора, благо одна термінова лабораторія прийняла мене і вже в 00:00 мені прийшов НЕГАТИВНИЙ результат. Так само в країні прильоту здавала кілька тестів одразу після прильоту, які також були НЕГАТИВНІ. Категорично не рекомендую дану лабораторію, поїздка яка планувалась близько року могла просто не відбутися Із плюсів: нібито чисте приміщення, але не ризикуйте так, як я! Відповідаю: Дякую, за зворотній зв'язок, але якщо співставляти три результати, два з яких були зроблені ізраїльськими лабораторіями, то відповідь очевидна)