Eximer - Київ, Ділова

Робила тут діагностику зору та лазерну корекцію. Операція проведена добре. Але сервіс поганий. Персонал говорить як роботи. Дуже багато людей, запис дуже щільний і прийоми відбуваються просто як конвейер на заводі. Перед операцією дуже нервуєшся, говориш про це, але тебе не чують, тому що працюють тут реально роботи. Хірург під час операції гримнув на мене декілька разів і сказав мовчати. По-перше, це не адекватна поведінка. По-друге, як мені можуть дати відповідь на запитання? Після операції тебе одразу гонять в кабінет лікаря не давши нормально прийти в себе. Чому так відбувається? Тому що оперують лише два рази на тиждень, і конвейер тут навіть в ці дні. Абсолютно не клієнт-орієнтовний підхід. Це підхід набрати якомога більше людей та заробити якомога більше грошей. На самопочуття клієнтів та емоційний стан перед, під час та після такої важкої та серйозної операції персоналу взагалі все одно. Я рада лише тому, що операція проведена вдало і вже три місяці я ходжу без окулярів.