Одонт

Раніше лікувалась у вас. Приємно усвідомлювати,  що в Україні такий рівень сервісу! Дуже радує. Кваліфіковані лікарі, класний адміністратор, стильна сучасна клініка. Професіоналізм, уважність,  людяність. Р.с. окремо дякую, що швидко підготували всі необхідні документи,  виписки, плани для подальшого лікування через виїзд за кордон🤍 Сумую дуже😢 Скоро буду вдома🇺🇦

Обслуговувалася раніше в Одонт, ще перед їх переїздом на нову адресу. Чистка коштувала перед новим роком 900 грн. В вересні звернулася знову на проф. чистку. Пошкодили ясна, сказали - що тепер 5 днів полоскати / мастити і т.д. При посмішці біля декількох зубів - ранки на яснах, які видно. З внутрішньої сторони зубів ясна гірше. Тепер не можу навіть чистити зуби бо боляче, пити гарячі напої і т.д . За це заплатила 1500. Чоловіку тут лікували зуб, дуже болів. Порадили тимчасову пломбу, після якої стан не змінився. Потім сказали, що ще потрібно пару раз прийти. В підсумку пломба 2200. Вирішуйте самі… Зателефонували після відгуку, запропонували безкоштовну повторну консультацію, на яку я погодилася. За 7 днів все загоїлося, тому ясна були в нормі. Сказали, що це з-за чутливості , хоча попередні рази чисток були без проблем + видаляла 10 річні ,можна сказати, ретейнери - також без проблем. Відповідь на коментар адміністратора 03.10. Мій чоловік не забажав, а послухав думку професіонала, який порадив зберегти нерв. Мої ясна не були запалені, бо про це не йшла мова на прийомі. Коли давали дзеркало з ясен йшла кров. Тоді мені написали лікування, бо напевно побачили, що справи так собі. Чому ж тоді декілька разів чистка пройшла на ура, а тут після неї назначили лікування? Бо неакуратно зробили свою роботу, моя думка. «Але ми завжди піклуємося про здоровʼя та відчуття наших пацієнтів, тому запросили Вас на повторний огляд через 5 днів.» Виходить, що не завжди. Бачачи понівечені ясна, мені не назначили повторний огляд. Зробили це тоді, коли я написала відгук. Почали дзвонити і просити прийти ще раз. Щоб на огляді сказати: «Зараз все добре». Звісно, пройшов тиждень. «Після процедури лікар надала Вам дзеркало, показала всі Ваші проблеми» ці проблеми виникли після втручання вашого працівника і яких не було до цього, на хвилиночку. Некоректний відгук… Якщо б написала на 5 день лікування був би коректніший? День не міняє того, що мої ясна була понівечені так, як до цього не були понівечені в жодній клініці. Чому не назначили повторний візит відразу , а тільки після відгуку? Позвали на повторний огляд, щоб розпитати , чому я не зателефонувала і не поговорила з лікарем, який звісно же радий допомогти, а відразу почала писати коментарі. Вислухала про керівника, який визвав лікаря і сказав вирішити це питання. Для чого мені ця інформація? Щоб мені стало незручно ? «Абсолютно незрозумілі Ваші претензії, оскільки чоловік на прийомі скарг або невдоволення не зазначав». Дорогий власник, незадоволення/ скарги можуть бути і після прийому. Коли починаєш аналізувати, думати, зрівнювати. Замість того, щоб перепросити, можливо, зробити знижку на наступну чистку, вислуховую який раз, що я неправа… Дивна політика закладу, робити з пацієнта дурня… А ще зверніть увагу, як спілкується людина, яка пише відповіді на негативні коментарі. З псевдоповагою, обвинувачуючи… В моєму випадку двічі наголосивши, що мій коментар некоректний: « Тому вважаємо Ваш відгук некоректним!» Зверніть увагу на знак оклику в кінці) Або « Абсолютно незрозумілі Ваші претензії… » . Замість того, щоб шукати хто мій чоловік ( різні прізвища), краще подивилися б записи камер, якщо є, щоб подивитися роботу лікаря під час мого прийому. І навчили відповідального по коментарям манерам…

Красива картинка, привітний персонал, але нажаль відсутній професіоналізм і кваліфікація лікарів(( Двохмісячне лікування зуба, з дотриманням всіх рекомендацій, завершилось гноєм в каналах, запаленням гайморових пазух та ока і як наслідок жорсткою антибіотико-терапією, надзвичайним болем, зіпсований нервами і втраченими коштами на лікування. Відповідь від лікаря "вибачте, я не хотіла так", а від керівництва "ми лікували по протоколу". Дуже шкода, що лікар і власниця, яким довірилася дозволяють собі подібні дії і поведінку. P.S. Не правда! Гострого болю болю не було і ні про яке запалення кісткової тканини мови абсолютно не йшло, ніяких попереджень і приблизно не було! Ви відверто обманюєте клієнтів в намаганнях відбілити репутацію. Я не пропустила жодного призначеного вами прийому, не зважаючи на обставини, більше того просила прийняти не планово, тому що боліло і Анастасія Володимирівна прийняла, і навіть не знімавши тимчасову пломбу запевнила що так і має бути! А щодо побажань, я щиро побажала щоб вас, лікаря і ваші родини лікували точно так само як і ви мене! Чому це вас так обурило? Ви ж запевняєте, що робили все правильно, ніяких інших посилів в цьому побажані немає і не було! Репутацію потрібно заробляти якісною роботою і адекватним вирішенням будь-яких ситуацій, а помилки намагатись виправляти, а не переконувати, що це не помилка!

Брекет система! Мої враженя від стомат кабінету - розчарована! Ставила брекети в Юлії Вячеславовни для виправлення дистального прикусу - прикус не виправили в кінечному результаті - тільки даремно витрачений час, нетви та кошти. Фінансова політика кабінету - плати за все, як тільки переступиш порог. Наприклад: кріплення ретейнерів та й інших деталей - погане!!! Коли поставилои мені ретейнери, я ходила кожного тижня на ремонт (означає що погане креплення, а це не моя вина) і за це платила кожного разу, в результаті "псіхонула) і пішла переставила ретейнери в іншому стомт кабінеті і вони в мене протрималися років 2, до встановлення нової брекет системи. Я не рекомендую виправляти неправильний прикус в даному місці та лікаря (сказала, що у моєму випадку потрібна операція) тому що проблему вашу не виправлять, лише витратите час, нерви та кошти! Можете тут тільки виправити зубний ряд! Результат - його не має! Зараз установила брекет ситему в Києві - вже бачу результат без операції. Отже, якщо у вас не правильний прикус - виправляйте його в Києві !