Якщо відповідь писав не той же адміністратор, то дійсно, що в нас з вами різні цінності та бачення гарного сервісу для клієнтів. Я та, як думаю, і кожен клієнт не хотів би в свій адрес отримати звинувачення в обуренні тому факту, що не отримав безкоштовне, хоч і продиктоване правилами вашого центру, заняття. Справа якраз в тому, що член вашої команди не нада…
Читати повністюЗгорнути відгук
Якщо відповідь писав не той же адміністратор, то дійсно, що в нас з вами різні цінності та бачення гарного сервісу для клієнтів. Я та, як думаю, і кожен клієнт не хотів би в свій адрес отримати звинувачення в обуренні тому факту, що не отримав безкоштовне, хоч і продиктоване правилами вашого центру, заняття. Справа якраз в тому, що член вашої команди не надала рішення ситуаціі на рецепції, а спілкувалася в грубій і зухвалій формі, що обурило не тільки мене, а й інших ваших відвідувачів, що стояли поряд в очікуванні.
До вашого відома, відгуки пишуться для того, щоб покращити сервіс закладу, та проводиться робота щодо відновлення репутації та/чи враження від послуг певної компанії. Ваша ж відповідь це по суті та ж дія, що і у вашого адміністратора - звинуваччення клієнта, тільки в більш вічливій формі, стільки даремних літер, свій і мій час лише витратили...
