Cosmos Golf

Планували проводити у закладі Cosmos Golf зустріч випускників міжнародної програми. Домовилися про сам захід за 2 місяці до події - переглянули локацію, обговорили формат зустрічі та узгодили приблизну кількість гостей. Адміністратор закладу - Вікторія - навіть запропонувала нам закупити та доставити алкоголь на захід за цінами супермаркету, чим ми були приємно здивовані та відразу погодилися. Однак, за 4 дні до самої події, коли понад 70 гостей отримали запрошення з місцем проведення події, отримали дзвінок від Вікторії, яка сказала, що Cosmos Golf не може прийняти наш захід через "надто мале замовлення, яке не підходить для закладу", а ще ми "маємо замовити мінімум 100 мл алкоголю на людину від самого Cosmos Golf". При тому, що при бронюванні локації жодних вимог щодо об'єму замовлення, мінімальної суми на одного гостя не звучало. Жодні розмови та звертання до логічних аргументів ні Вікторію, ні директорку закладу не переконали, тому ми залишилися без локації для зустрічі за 4 дні до події. Благо, в Києві є чимало хороших закладів, де на бюджет в понад 30 тисяч можна провести 2-х годинну зустріч із закусками та вином. В Cosmos Golf більше не повернуся ніколи та не порекомендую своїм друзям. Адже ставити ультиматуми своїм гостям та спроби збити побільше грошей з людей в такий спосіб завжди програватимуть людському підходу та клієнтоорієнтованому сервісу.

Менеджменту закладу невідоме поняття «клієнтоорієнтованість». Як можна спершу затверджувати співпрацю, а потім різко півдчищуваим ціну замовлення, ЯКЕ ВЖЕ БУЛО УЗГОДЖЕНЕ ЗА ПОПЕРЕДНДЬОЮ ЦІНОЮ? Дуже розчарована закладом! Через свою жадібність і ницість псують собі ж репутацію й вщент ламають плани людей!!! Не рекомендую заклад нікому. РВДЖУ оминати стороною, якщо поважаєте свій час, нерви, ресурси й маєте гідність