Energym - Наукова

Просто огидно. Людину, яка відповідає на дзвінки, звільніть. Я сьогодні приїхав після довгої поїздки додому, будинки воду відключили. Вирішив сходити до зали, щоб прийняти душ і поїхати у своїх справах. Я зателефонував до зали за годину до приходу (зал працює, все добре) Але після тренування з'ясовується, що води нема. Я скажу банальну річ, але у вашому випадку відкрию велику таємницю: у Залі обов'язково має бути інвентар та душ( наявність теплої та холодної води). Якщо у вас цього немає - потрібно про це писати і заздалегідь попереджати, щоб ваші клієнти не були в такому жахливому стані, що я зараз. День зіпсований, справи довелося відкласти. Більше до вас не прийду і нікому ніколи не пораджу.

При першому відвідуванні зали тренер навіть не спромігся попередньо набрати, а адміністрація зали, замість того, щоб почути чому мені не вдалося приїхати, стали перебивати і просто висловлювати свою думку. При цьому я готовий сплатити за той час, що попередньо обмовили, при цьому мене не чують, кидають трубку, скидають. Походу тренер і адміністратор подруги і не особливо цінують клієнтів, але на роботі потрібно працювати з клієнтом і чути його, а не висловлювати думку, яка навряд чи доречна

Доброго дня, можу судити про якість послуг, т.к. обладнання залу та сам зал бачила тільки з вікон вулиці, моя оцінка стосується роботи персоналу з новими клієнтами. Сьогодні я звернулася на ресепшен клубу з питанням вартості абонементу, попередньо ми з чоловіком планували вдвох купити безлімітні абонементи в зал. Мені довелося привернути увагу дівчини, щоб отримати відповідь. На друге питання про можливість заморозки абонементу дівчина переключилася на клієнта залу та ігнорувала мене. Я очікувала отримати відповідь - "вибачте", "хвилинку", але не ігнорування за умови, що розмова не закінчена. Довелося піти з клубу ні з чим. Ресепшен – особа зали, нові клієнти – більше доходів. На жаль, я тепер сумніваюся, чи готова свого ранку починати з такого ставлення.