Omega Dent

Чи можна допускати до роботи з людьми психічно неврівноваженого лікаря Шкуратова? Хто навчив його, без приводу, підвищувати голос на клієнтів? Чи нормою є те, що ця літня компактна людинка, на другий рік повномасштабної війни, розмовляє і свариться до відвідувачів ВИКЛЮЧНО РОСІЙСЬКОЮ? Також цікаво, чи є нормою, що пан Шкуратов бере оплату готівкою, одразу пхаючи все що я давав у шухляду? А як же каса на ресепшені? А також НЕ ДАЄ НІЯКИХ гарантій на лікування, окрім фрази «ну на пломбу там год гарантія». Як щодо підбіру кольору пломби до зуба і елементарного шліфування шорсткостей? І як щодо спілкування з клієнтами на «ви»? Люди ж до нього наче з миром, повагою і грошима приходять, а не тільки з карієсом. Про ситуацію: потрапив я до лікаря Шкуратова на пломбування, він одразу почав мовчки свердлити живий зуб, коли біль став нестерпним, я почав мимоволі смикатись, а потім махати рукою, на що він НІЯК не реагував, хоча все прекрасно бачив. Довелось лівою рукою трохи вдарити по підлокітнику стільця, тільки тоді він вимкнув «перфоратора» і почалась вистава… поки я з розсверлиним зубом і відчуттям, що мені у верхню щелепу забили цвяха сидів і приходив до тями, він кидався інструментами на стіл і кричав: «чьо ти дьоргаєшся, ти чьо нє відіш што йа у тібя ва рту інструмєнтами работаю? Я савсем чуть-чуть снял, ано німожет так балєть» та інші «залізні» аргументи. На мої намагання щось пояснити, він мене перебив зухвалою брехнею, що я не подавав ЖОДНИХ ознак того, що мені боляче і доволі серйозно попередив: «так, мнє тут тваі псіхі нє нужни, панятно?». Це рівень спілкування з клієнтами у приватній зубній клініці Омега-дент. Після пломбування у нас нарешті відбувся «майже діалог», у якому я в культурній формі (не можна хамити літній людині бо то не є гідно) запропонував «лікарю» спілкуватись з повагою, на що він перебив мене фразою, цитата: «чьо-чьо? с чем? С уваженієм? Аааа тагда нєєєт» - саме так він і сказав. Я розрахувався, забрав знімок кт і попрощався, на що пан Шкуратов горделиво відвернувся, виходячи почув за спиною переможні «смєшкі» його до його помічниці. Головний лікар, Дідківський Олександр, вислухавши мене, сказав що таке ставлення Шкуратова до клієнтів є систематичною проблемою і трохи лупить по іміджу клініки; вони в черговий раз «просто так це не залишать», але по суті вони нічого не можуть змінити, бо це найстаріша людина в їх клініці і тому її ніхто не буде чіпати: «нехай він вже допрацьовує, скільки там йому залишилось». Помітив один цікавий пунктик за шановним індивідом Шкуратовим: звертатись до мене на «ви» йому, мабуть, не дозволяв маштаб його «індивідства», а з порогу «тикати» заважала внутрішня невпевненість, тому напочатку лікування він намагався уникати прямих звернень і просто давав команди: «аткрить рот/закрить рот/выплюнуть/голаву ніапускать». Хто зна, мабуть колись давно, саме такі команди він і сам виконував на кухні, коли його маленького(це я вже про вік) годували з соски. Спілкується він переважно нечленороздільно, тому доводиться кожного разу перепитувать, через що дідусь також дратувався, підвищуючи голос, у кінці він пояснив мені: «ти што ніпанімаєш што я в маскє гаварю і патаму так плоха слишна?». Про періодичні випуски «газів» з під білосніжного халату нашого доктора стоматологічних наук я промовчу, але письмово зазначу, що нанюхався на рік уперед, чого йому стримуватись, сам-то він у масці, хитрО. У підсумку, після його втручання, вже другий тиждень зуб реагує на холодне/гаряче, при жуванні на ліву сторону гострий біль, пропив знеболювальні, не допомогло. Доведеться переліковувати в іншій клініці, за інші гроші, бо є у пана Шкуратова один незаперечний плюс - працює він за дешево. Увага питання: чи може таке статись, що в один день лікар Шкуратов натрапляє на людину, яка не полінується і завдасть клопоту не тільки йому самому, але і клініці, під дахом якої він заробляє гроші і в якій він є «свʼященною коровою, яка мичить на клієнтів, дає кисле молоко і смердюче «підпускає» прямо у відро з тим кислим молоком?». Думаю, може.

Прийшла в цю клініку після кількох невдалих візитів до інших. Стоматолог пані Юлія Журавська оглянула, зробили знімок, пояснила все щодо стану зубів, виявилось, що треба рвати зуб мудрості. Заплатила лише за знімок. В той же день лікар особисто зав'язалася з хірургом (Вадим Юрійович), який через кілька годин провів операцію і надав детальну інформацію щодо подальшого лікування. Через тиждень звернулась з болями знову, мене в той же день безкоштовно оглянув хірург і поклав ліки, почуваюсь краще. На рецепції завжди дуже приємні працівниці, по телефону також привітні. Поки що максимально задоволена. Дякую.

Залишилось не дуже добре враження. Змушений був швидко шукати лікаря і зробити знімок. Спочатку був задоволений що приймуть через 30 хвилин. Але!!! Прийняли пізніше, та й ще цікаво... Рівно хвилину в кріслі і мовчки на знімок. Подивились лише тей зуб що болів. На знімку сказали видаляти два зуби. Прийшли оплатити, лікар сказав вас зараз запишуть і все пояснять. Сказали покличуть якусь дівчину, через 2 хвилини дали візитівку і сказали звонить самі її нема. І з радісною посмішкою сказали що йдуть пити каву!!! Залишили мене на рецепшині. Я набрав, мені не відповіли, через години те саме. Дякую але пройшли сутки і мені не зателефонували. Ваші конкуренти через 20 хвилин сказали на коли приїхати і назначили і лікування по телефону і дати на видалення!!!!!

Після візиту залишилися неприємні відчуття. Документи на роботи зміг забрати тільки наступного дня. Зазвичай, я так зрозумів, вони їх не надають. Документ про оплату- то окрема історія...але це вже не по темі. Невелика пломба "5“ зуба обійшлася мені в 1000.00 грн. Будь яких гарантійних документів на пломбу вони також мені не надали. Лише на словах повідомили, що гарантія пів року. Дивно? Якщо це дорогі пломби - чому не несуть відповідальності та не дать гарантій?... Може по факту ставлять дешеві? (як для пломби такої вартості, як на мене, 6міс. замало - хоча б 2 роки) Якщо вашої лікарняної карточки в них раптом не буде - то... самі розумієте... Ставили не у них- ніхто не поставить... Тому, якщо вже ідете до них- вимагайте акти... Як на мене, вартість послуг завищена, в середньому, на 50% по місту. Я не відчув до них довіри. Ps. Доречі, перед лікуванням окремо заплатив за консультацію, де мені озвучили суму вдвічі меншу. Пломба 500-600 гривень. Передній зуб - реставрація дорожчий, плюс звичайно повідомили про додаткові витрати на знімки і таке інше.... По факту - було неприємно. Про гарантії та документи взагалі мова не йшла. Після лікування документи звичайно попросив- та Ви мені їх не дали... Зранку вирішив, що по Вашому не буде. Хоча б отримаю пояснення та документи. Ваші вирішили зробити мені ксерокопію карточки- аргументуючи, що цього буде достатньо, але після предметної розмови все ж таки вирішили їх виписати. Ніякої гарантії на роботи у мене досі немає. Також. Прибуткові касові ордери не є платіжним документом. Дивно, що Ви їх свідомо видаєте. Це Ваша відповідальність перед клієнтом, та в першу чергу перед собою. Надавши мені послугу - Ви не взмозі ручатися за проведені роботи та якість наданих послуг. Саме це мене більше за все зачіпає. Якщо вирішили тримати планку крутої клініки - будьте готові до відповідальності.