Digital Dental Studio

24 липня була на КТ щелепи. Після процедури на моменті оплати спитали налічними чи карткою я сказала краще терміналом. Термінал меня не надали і попросили перевести на реквізити. Я відсканувала реквізити, відправила гроші, поїхала додому. Потім дзвонять мені з клініки кажуть гроші не надійшли, надішліть будь ласка чек. Я надіслала і виявилось що помилилась в цифрі і кошти полетіли не туди. Мене попросили сплатити послугу і я сплатила гроші. (Виходить вдруге) І лише потім задалась питанням а чому мені не надали термінал? Якби він був цієї помилки просто не сталось би.
 Я відправила запит на поверненя коштів в банк (пройшло вже 30 днів кошти звісно ніхто не повернув) І я вирішила подзвонити в клініку спитати в них що будемо робити з цією ситуацією? На що почула просто «вершину» клієнтського сервісу. Після 20-ти хвилинної розмови з клінікою я винесла декілька основних тез які багато разів повторюварились: - Це я винна в тому що помилилась в цифрі (мабуть і в тому що мені не надали термінал) До речи навіть цікаво чи термінал існує в цій клініці? Чи ганяють гроші поза кассою? Питання якби відкрите - Клініка не вважає за потрібне вибачитись за ситуацію, яка склалась - Ніякого вирішення ситуації клініка - не запропонувала. Навіть базове повернення поштів(вже не кажучі про щось більше) Основна теза: Ви не уважна Ви помилились. І якщо чесно я в шоці. Тому що добре що в цій клініці мені нічого не лікували і це просто ситуація непорозуміння з грошами. Бо враховуючі як клініка реагує і «вирішує» конфліктні питання не дай боже хтось з лікарів нашкодіть клієнту то він ще й винний залишится скоріш за все. ТОЖ БУДЬТЕ ОБАЧНІ обираючи цю клініку