Дженіфер

Вкрай розчарована Вашим закладом. Наперед бронювали столик на 8 березня, залишався останній столик вартістю 2 тисячі грн. ми внесли передоплату і 7.03 прийшли обговорити меню, тому що дівчина по телефону сказала, що бажано відразу все обмовити, щоб до нашого приходу їжа вже стояла на столі. Ми прийшли саме до відкриття. Нас було 5 дівчат, посадили нас за маленький столик, який стояв дуже нестійко і так хитався. Ми попросили офіціантку щось підкласти під ніжку (стіл стояв на одній центральній ніжці), на що нам відповіли що ніхто нічого підкладати не буде, тому що прибиральниця такі папірці не прибирає (о_0???) у результаті ми самі шукали таке становище Стола що б він трохи менше хитався і підсунули його до стіни. На столі до нашого приходу стояла не вся їжа, мабуть, бо не вистачало місця, не принесли шашлик. Тобто риба і салат вже стояли на столі - а про шашлик довелося нагадати, на що офіціантка відповіла, що кухар його тільки поставив готуватися (а було вже 11 години вечора) в результаті ми ще чекали шашлик. Ми замовили кальян, на вибір запропонували два тютюни, вони відрізнялися за вартістю, ми вибрали щербет – другий (дейлі) на вибір був дорожчим приблизно на 70-100 грн. У результаті кальянщик приніс нам рахунок з тим тютюном, що дорожче (дейлі) і не дуже поспішав йти змінювати рахунок, нам довелося попросити пробити нам те, що ми замовляли. Але найцікавіше, що приніс він саме щербет, тому що тютюни дуже відрізняються за смаком і ми замовляли саме ті смаки які є в щербеті, а пробив тютюн що дорожче. У них напевно така система, для тих, хто не особливо розуміється і не дивиться в рахунок. Ми замовляли кальян кілька разів за вечір і просили офіціанта, щоб до нас підходив інший кальянник, але наше прохання ігнорували і приходив той же хлопець, хоча по залі працювало кілька хлопців. Потім ми побачили в історії інстаграм, що виявляється з відкриття всім дівчатам на честь свята на вході наливали келих шампанського. але ми прийшли прямо о 21:05-21:10 до відкриття (а вони мабуть не встигли підготуватися заздалегідь), нам це шампанське не дісталося. Обурені тим, що трапилося раніше, ми сказали офіціантці що нам прикро, що відразу після того, як ми зайшли в зал наступним гостям видавали таке привітання, офіціант сказала що нічого вдіяти не може, ми попросили покликати її адміністратора, на що нам відповіли "адміністратор Вам нічим не зможе допомогти", ми все ж таки наполягли покликати адміністратора, але він до нас так і не підійшов, ми просили 3х офіціантів, але прохання наші ігнорували. У результаті ми самі знайшли адміністратора, і почули таку саму відповідь, що нічим допомогти нам не можуть, ні вибачень, ні якихось слів підтримки від нього не прозвучало. Ми цілком адекватно і спокійно з усіма говорили, добродушно озвучували свої бажання, але отримали сервіс, який здавалося вже неприпустимим у сфері обслуговування! Тому НЕ РЕКОМЕНДУЮ це місце лише через те, що персонал не знає що таке СЕРВІС, намагається обманним шляхом пробити чек по більше (хоча ми посиділи як мінімум тисячі на 3 і могли витратитися ще більше) і не має елементарної поваги до клієнта!