Кіноман

Відвідала кінотеатр Кіноман 02.06.2024, фільм був чудовий, отримала чудові враження. Але після сеансу хороший настрій був зіпсований, опинилась з ще двома відвідувачами в заблокованому ліфті на 30хвилин, де не працювала кнопка виклику допомоги, камера не працювала, повітря не вистачало. Коли через 30 хвилин нас таки визволили з пастки ліфта, працівники кінотеатру замість того щоб вибачитись за доставлені неприємності, сказали що ліфт давно погано працює і відправили нас в куточок споживача писати скаргу. Дуже низький рівень обслуговування. Нікому не раджу цей кінотеатр для позитивних вражень.

Бар був зачинений, тож не змогли купити ні попкорн, ні напої до фільму. Зал чистий, останній ряд дуже зручний, але розташування трохи відрізнялося від того, що на сайті при купівлі квитків. Підійшли до залу через дві хвилини від початку сеансу, нікого не було щоб перевірили квитки. Пару хвилин постояли, до нас ніхто не прийшов, тож вирішили заходити. Коли вже підійшли до своїх місць - прибіг хлопець за сканером і питає чого зайшли без сканування квитків 🤨🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️

Чесно, я був кращої думки про кінотеатр але сьогодні сходив на сеанс... Місця як мінімум в 9 залі вже гарно затерті, це дуже сильно видно і це при тому що брали в останній ряд де по ідеї мають бути найкращі місця і по розташуванню і по комфорту. На кафе доволі привітний персонал, АЛЕ на екранах одна ціна на товари, при чому лише на невелику кількість позицій типу попкорну, на більшість інших - лише на листочку надруковано списком відносно мілким шрифтом, при чому на деякі позиції ціна на листочку і на екранах різнилась... Справжній жах мене чекав коли прийшов час піти помити руки, я був реально в шоці...На 1 поверсі поруч з кафе вбиральня нагадала таку ж на дарницькому вокзалі, на щастя хоч не було тітоньки яка збирала за візит 10 гривень. Сама кімната потребувала прибирання, при чому видно що це саме запущено а не лише бруд який накопичився умовно за день, а також не вистачало гарного освіжувача, можливо щось цитрусове. Після сеансу на 3 поверсі навідався у вбиральню вже там, якраз неподалік ліфтів. Ситуація з чистотою була ще гірша, ніж на 1му, навіть з вмивальниками - я не був до кінця певен що після миття рук вони стали чистішими ніж були, про всяк випадок потім скористався антисептиком. В одній кабінці схоже хотіли вибити двері, ну або комусь не вистачало в них отвору, в усіх кабінках було ДУЖЕ брудно, в одній я сподіваюсь що було лише напльовано а не щось погірше... Звертаюсь до адміністрації, можливо Вам цікавий фідбек і Ви хочете покращувати сервіс. Я не хочу насварити, ні, є купа приємних моментів, як от привітний персонал, прибрані кінозали, смачний попкорн, однак і є видимі зони розвитку. Будь ласка, зверніть увагу на прибирання, бо навіть в місцях де по ідеї має бути чистота - гидко знаходитися. Я чесно хочу приходити ще і дивитися фільми у Вас, але поки що інша мережа ван лав, без образ

#Після мого голосного спітчу про захист прав споживачів та думок у голос про звернення у відповідні органи кошти вже ж повернули. Кінотеатр займається крадіжками грошей у своїх відвідувачів.# Порушуючи законні права споживачів. Купили квитки завчасно, у віп зал три квитки обійшлися 1200. Оголосили тривогу і сказали час, до скількох треба почекати, якщо відбою не буде то сеанс не відбудеться. Й сказали прийти у інший день. Нажаль я не маю змоги піти з дитиною у інший час. До того ж гарантії що я зможу сісти у той же зал на ті ж, завчасно обрані місця ніхто не дає. На що мені відповіли, що це мої проблеми і кошти ніхто повертати не буде!!!! Тобто присвоїли собі 1200 в кишеньку. Тож нікому не рекомендую цей кінотеатр, у якому займаються крадіжкою коштів, не надаючи послугу за ці кошти. Як на мене то 1000 гривень це не дві копійки.