Роксолана плюс

До Євгенії претензій немає. Клініка чиста, все пояснили. Процедура і ставлення - сподобалося Але, адміністратор мав одну ціну, в результаті - виявилася після процедури інша. Мовляв, за анестезію ще. Якщо ви клієнтам кажете ціну, туди вже має входити все, а не отримувати потім такі "приємні" сюрпризи. Також немає терміналу. Для такої клініки це великий мінус і дуже дивно

Цю жахливу клініку мені порадила однокласниці господині. Сказала там добрі лазери. Вирішувала я спробувати забрати дрібні судинні сіточки на ногах. Щодня шкодую про це. Раніше я видаляла їх у лазерхаусі , правильної косметології , в клініці -- завжди була всім задоволена . Жодних наслідків. Але не в цьому випадку. Я записалася на початок листопада, косметолог обробила ноги і приступила. Був сильний біль, раніше такого не було. Вона двічі проходила по кожному місцю. І як я зрозуміла на величезній потужності. Ми спробували на невеликих ділянках у районі коліна та на гомілки. У мене були дуже дрібні і особливо непомітні судини, але раніше я їх прибирала без проблем в інших клініках. На рецепшені ця косметолог написала кількість імпульсів і мені їх почали рахувати на роздрібній ціні – близько 20 000грн!!! У Київській клініці набагато вищого рівня у мене виходило до 4000 грн. Вони подивилися, подивилися і вирішили порахувати мені як зону) вийшло близько 3000 грн. Через пів години передзвонили і сказали-ой ми забули, у нас акція, ми вам її не порахували, дайте карту ми скинемо вам. Я відмовилася . Шарашкіна контора думаю більше туди не повернуся. Але якби все так легко було. Вночі у мене почався жар, пішов запальний процес, у мене утворилися величезні пухирі на місцях процедури. Я тиждень не могла одягати одяг від болю. Я скинула фото косметологу, на що вона єхидно запитала - а раптом у вас перед процедурою ноги були маслом намазані (ні) і просто сказала помазати маззю. Я жила тиждень як у пеклі. Не могла одягати штани, сиділа вдома, не ходила на роботу. Я сподівалася, що все заживе і забуду я як страшний сон. Пройшло 4 місяці. Дрібні непомітні судини в рійне колін змінилися суцільними рожевими плямами. На гомілках від пухирів залишилися шрами і шкіра побіліла. Ніколи не ходіть до цієї клініки. Вам не наведуть красу, а лише спотворять.

Не відповідність ціни та якості, була у різних спеціалістів з манікюру та педикюру, якість не дуже, тримається мало, за вартістю коштує далеко не мало. Оцінка за комфорт при процедурі і стерильність приладів, які при мені дістали і після мене відразу поклали для стерилізації (але це і так має бути як зрозуміле явище) хоча сам по собі персонал ввічливий і приємний. Ще ходила на стрижку, і почалося: встаньте, сядьте, нахилиться, покрутіться ... чесно, такого ще не бачила 🙈 напружує таке, хочеться розслабитися і отримувати задоволення 😁

Красиво написано про подарункові сертифікати в соціальних мережах ... а в житті все трохи по-іншому. Купивши цей "чудовий" безстроковий сертифікат (так на ньому написано), вас просто "кидають" на зазначену суму, так як використовувати її немає можливості, якщо ви не зробили це в найближчі пару місяців після покупки. Ви почуєте у відповідь: "ми нічого не знаємо, ваших грошей у нас у бухгалтерії немає", або "ви його вже використовували", або "а може ви комусь показували цей сертифікат, його хтось скопіював та використав", "ви використовували цей сертифікат у травні на 2 процедури" і називають якісь 2 вигадані суми, які загалом складають 2000 грн - це сума мого сертифіката, який я купила для мами, але через те, що вона не може його використовувати за особистими причин, вирішила дізнатися про можливість повернення грошей або використати його сама, на що мені спершу сказали "так, звичайно, ми без проблем вам повернемо гроші" ось після цього і почався весь цирк ..... мені багато разів говорили прийти, а в призначений час не було керуючою, потім знову говорили прийти ... але не було грошей у касі, потім не виявилося моїх грошей в принципі в бухгалтерії, потім мені сказали що такі сертифікати вони вже давно не випускають (хоча продовжують рекламувати і продавати їх у соц.мережах), після чого я почула про те, що, напевно, цей сертифікат я комусь показала, його скопіювали і використовували (маячня 🤦‍♀️), а фіналом моєї історії стала фраза про те, що я його використовувала сама 🤔😂🙅. На питання "коли і на які процедури я його використала" мені назвали просто 2 суми і дати вигадані на ходу, тому що перед цим говорили що вони не ведуть запис послуг ... мовляв, я використала його в травні (як мінімум травень я провела за кордоном, про що свідчать візи в закордонному паспорті)...абсурдно...не вгадали навіть тут. Так....і ще після всього цього спектаклю мені відмовили у наданні реєстраційних документів для подання скарги, ховали від мене куточок покупця та господиня салону (яка під час усієї цієї розмови знаходилася за стіною в сусідньому залі і все чула) сказала що "ми вам нічого не повинні"...цікаво, за яким принципом "Роксолана" вибирає собі клієнтів...судячи з усього там працює зовсім не освічений адмініструючий персонал, тому що в Premium закладах собі така поведінка не дозволять ніколи і ☝️НАВІТ якщо клієнт не правий, вирішують усі питання таким чином щоб зберегти клієнта і уникнути поганого відгуку, а тут витерли ноги і переступили, 40 хвилин на рецепції робили з мене ідіотку і розповідали перераховані вище байки. за таке поводження з клієнтами!!!!! Так, до речі, я обслуговувалась у цьому салоні у косметолога більше 10 років! Мені здається, після стількох років обслуговування, я явно ставилася до розряду постійних клієнтів, але це навіть не завадило персоналу роздербанити гроші відкладені за мій сертифікат, а потім так брудно викручуватися перед керівництвом, втоптуючи клієнта в лайно! А керівництво не особливо париться із цього приводу, сидячи за стіною. Хлопці, це ж не ті гроші, за які варто так обгадати свою репутацію. Сумно... Я як Керівник мережі магазинів, став свідком будь-якої конфліктної ситуації у своєму магазині ніколи не залишаюся осторонь, намагаючись вирішити питання так, щоб клієнт залишився задоволеним, а головне продовжував залишатися нашим клієнтом! Мені навіть не надійшла відповідь від керівництва «Роксолани» на залишену мною скаргу в книзі «скарг та пропозицій»...що вони, як мінімум, були зобов'язані зробити! Загалом, справа зовсім не в витрачених на сертифікат грошах, а в отриманій образі, яка не вимірюється грошима, вона стирається лише людським ставленням і спробами виправити і згладити ситуацію, що склалася. Тут же я отримала від адміністрації порцію холодної байдужості та образ.

Я була найкращої думки про цей салон і користувалася послугами багато років, але на жаль зараз салон не відповідає заявленому рівню, ні за якістю обслуговуючого персоналу (адміністратори та керуюча зокрема), ні матеріали на яких працюють майстри (це я говорю зараз про манікюр) , вартість послуги далеко не відповідає ціновому рівню використовуваного матеріалу (на сайті заявлено використання Shellac, а за фактом наносять Reforma, яка в 2 рази дешевше за ціною та 2 рази більше за обсягом, тобто послуга повинна бути як мінімум у 2-4 рази дешевше .А значить вас дурять). І ще, в Роксолані рівень клієнта визначається "по одягу", тому врахуйте це і не забудьте одягнути все найкраще при відвідуванні даного салону, інакше не отримаєте VIP обслуговування, якого очікуєте.