Sushi Master - сеть доставки японской кухни

В край рідко пишу погані відгуки , але це жах. Замовили суші в 16:50 привезли в 21:00 . Ще таких несмачних суші не їла в своєму житті. Це важко назвати суші . Сет Сенсей( гарячі суші) холодні і мають жахливий смак олії , яку напевно не змінювали місяць . Рол філадельфія мав неприємний смак зіпсованої риби . І як результат зіпсована сімейна вечеря ((( Номер замовлення 549832

Дуже негативне враження від закладу. Не задоволений роботою ваших працівників починаючи від служби підтримки закінчуючи кур'єром. Перше замовлення було зроблене о 15:00 годинні на 17:30 його завдяки вашим операторам взагалі не привезли. Вирішив ну буває ладно час іще є зробив о 18:00 нове замовлення на 20:00 годину і тут почався повний цирк і знущання якісь. Це замовлення привезли о 21:10 з урахуванням того що заклад знаходиться менше аніж у кілометрі від мого будинку. Якби я знав що таке буде то лишив би гостей на деякий час і сам сходив забрав. Що виходить у загальному підсумку День народження зіпсовано, настрій теж, бо деякі гості замість того щоб отримати свої закуски одразу  о 17:30 отримали їх о 21:00 коли вже мали їхати додому. Жодних нормальних вибачень не отримав від ваших працівників. Раніше з друзями любили ваш заклад і часто замовляли та не тільки у Франківську,  але після цієї ситуації мінімум 9 постійних гостей ви втратили, хоча судячи з того як поводили себе ваші працівники вам байдуже. Це найбільший негативний досвід який у мене був. Тому якщо у вас свято чи якась важлива подія краще не робіть тут замовлення моя вам порада.

Чесно, просто жах, таких поганих сушів я давно не їла. 1) кур'єр запізнився на 35 хвилин 2) за таку ціну ми замовляли 600 грн 1кг можно знайти набагато краще і смачніше. Ціна не відповідає якості 3) суши розпадаються коли їх просто береш паличками 4) дуже мало начинки і вона не має смаку, окремо взяла попробувати лосось, не відчула смаку взагалі, бо риба тонко нарізана і взагалі водяниста 5) я звісно не зважувала сам сет, але візуально він був значно менше ніж у інших доставках та і просто здивувались, що замовляли 1 кг а принесли маленький пакет. Висновок: Суші не смачні, розпадаються, начинка в малий кількості та водяниста, за такі гроші в інших доставках можно купити більш якісний продукт. 1🌟 із 10🌟

Завжди замовляли суші , але цього разу це було востаннє. Замовлення було зроблено за півтори години на обраний час. Відслідковуючи кур'єра по додатку, кур'єр 40 хвилин кружляв на районі , але доставку не доставив, бо певно було зарано. Потім кур'єр поїхав з місця доставки в інший район міста. І чекали ще. Подзвонивши на гарячу лінію, оператор Олена сказала, що чекайте і таке буває, і у вас затримка тільки 5 хвилин. Але ніхто не зважає на те, що кур'єр 40 хвилин кружляв на районі з сушами а потім поїхав по інших районах. Врешті решт доставку привезли через 106 хвилин, чим в додатку ''запишались'', що оперативно. Він замовленого чому кур'єр спізнився+30 хв, хоча оператор сказала, що може бути +/-15 хвилин. В кінці кінців, гарячі суші приїхали холодними, розвалені, і не смачні. І цікаво те, чому кур'єр катався 40 хвилин тут і не віддав суші, поїхав в центр міста і вернувся назад віддати замовлення, не заїжджаючи додатково на виробництво. В інстаграмі - чекайте, на гарячій лінії - хамство, суші - не смачні, доставка - довга. Зіпсувались....

Замовила доставку о 19:30, писали що в 21:30-21:45 буде доставлено. Вже в 22:30 я дзвоню курʼєру, а він каже, що не скоро буде, мов ще пів години, а то і більше. Нахамив та скинув слухавку. Після того, як подзвонили у підтримку, сказали чекати дзвінка і що нічого не можуть з цим зробити. На питання «тобто замовлення затримується на півтори години?» вони відповіли, що так і нам треба ще чекати. Я би не писала зараз цього, якби просто заздалегідь попередили, що є велика завантаженість і замовлення затримається. Але ніхто не попередив, так ще і нахамили. По смакам смачно, але розпадались і місцями недоварений рис.

Не заслуговує цей заклад навіть 1 зірки!!!🤬 Це просто жах, відношення до своїх клієнтів просто 0. Замовили на сайті сет ролів о 18 вечора і мали привезти в 21, навіть оплатили замовлення!! Та о 21:30 на сайті було написано ВАШЕ ЗАМОВЛЕННЯ СКАСОВАНО, як за 4,5 години не можна було приготувати та не привезти замовлення? Коли подзвонили на гарячу лінію нам сказали, що ЦЕ МИ СКАСУВАЛИ ЗАМОВЛЕННЯ та наше замовлення утилізували та ніхто не привезе , як так? Чому таке відношення до своїх клієнтів 😡 Я б ще зрозуміла коли замовлення не оплачено, а так оплатили замовлення гроші ніхто не поверне🤦🏻‍♀️ ЖАХ!! Нікому не рекомендую цей заклад! Суші Мастер ВЕЛИКЕ ДЯКУЮ за зіпсовану вечерю🤬🤬🤬 просто слів немає….

Доставку затримали на 1 годину, чекаю ... Буде цікаво які на смак.Далі по результату напишу. Прочекав дві з половиною годин, морочили голову про те що велика кількість замовлень, потім про те що курєру їхати ще пів години. Замовлення відмінив. Не рекомендую. Сервіс 0/10 . Ніколи не замовляйте тут НІЧОГО!!! Закладу вдячний за пересраний вечір. Епопея не закінчилася , через 3!!!! Години з моменту замовлення прибув кур'єр, якому не повідомили про відміну замовлення... Комунікація між відділами просто на рівні. Іще раз наголошую ні в якому разі не робіть замовлення тут.

Просто жах і прозорисько. Привезли мені інше замовлення, не то що я замовляла. Ще й в жахливому стані. Суші навіть не взяти паличками, вони розвалюються. Бо це навіть не суші, це КАША. Я вже мовчу про те, що я зробила замовлення в обід на вечір, щоб доставили мені все вчасно. Але ні, мені довелось 40 хв чекати кур'єра, хоча в мене були свої справи і потрібно було уходити з дому. Так окрім цього кур'єра навіть не додзвонитися. Але це не було б такою проблемою, якщо хоча б суші привезли в нормальному стані. Але таке враження ніби їх ногами пинали. Ще порадував сервіс. На гарячій лінії мені дівчинка розповідала як все у них класно, що не хвилюйтесь, наше начальство зробить все щоб вам допомогти, розібратись, вирішити проблему. Ми це так просто не залишимо. Ага, лапшу на уши вішають. Сказали написати у вайбер і всі фото докази надіслати. Мені після цього передзвони, нічого вони не вирішили. Бо суші майстер начхати на клієнтів. Все що мені запропонували - це знижка на наступне замовлення. Це навіть смішно. Знижка, щоб я знову отримала кашу а не суші. І чим тут вони допомагають клієнтам? А стільки обіцянок, стільки гучних слів було. На всі мої питання у менеджера не було що сказати. Бо все що суші майстер можуть, це мабуть тільки зробити вигляд що вони розберуться у ситуації і компенсують їі якось. Насправді їм начхати і ніхто нічого не компенсує крім жалюгідної знижки. Жахливо, будь ласка не витрачайте на це свій час і гроші.

Дуже, жуже погано! Це не суші! Якщо порівнювати те, що у них на картинці і те що вони привозять, то це взагалі не співставні речі. Риба нірізана настільки тонко, що через неї можна порахувати рисинки. Тепер що до доставки. Замовлення залишив вчора о 16,00 з проханням доставити на 17,15-17,30. О 17,20 мене набрали з закладу і сказали що замовлення запізнюється на 15хп і буде в 17,45. Але коли я їх набрав о 18,00 мені сказади що замовлення буде за пів години, але о 18,30 їх ще не було, в результаті мені привезли замовлення о 19,05. Це нормально взагалі??? 3 години везти замовлення? І це у понеділок! не пятниця чи субота а понеділок!!! Якщо у Вас такий завал то так і потрібно говорити! Тро те що я з 17,15 до 18,00 стояв під підїздом і чекав на доставку, я взагалі мовчу.

Дуже, жуже погано! Це не суші! Якщо порівнювати те, що у них на картинці і те що вони привозять, то це взагалі не співставні речі. Риба нірізана настільки тонко, що через неї можна порахувати рисинки. Тепер що до доставки. Замовлення залишив вчора о 16,00 з проханням доставити на 17,15-17,30. О 17,20 мене набрали з закладу і сказали що замовлення запізнюється на 15хп і буде в 17,45. Але коли я їх набрав о 18,00 мені сказади що замовлення буде за пів години, але о 18,30 їх ще не було, в результаті мені привезли замовлення о 19,05. Це нормально взагалі??? 3 години везти замовлення? І це у понеділок! не пятниця чи субота а понеділок!!! Якщо у Вас такий завал то так і потрібно говорити! Тро те що я з 17,15 до 18,00 стояв під підїздом і чекав на доставку, я взагалі мовчу.

Вітаю! Сьогодні замовили Комбо 3 легенди та удон з креветками. Замовлення прийняли, зорієнтували по цінах та як краще забрати замовлення. За замовленням я під'їхала до території і кур'єр привіз мені його майже вчасно. Не куштувала кухню Sushi Master 4 роки. Що можу зауважити: 1) як і раніше, запечені роли вдаються краще, прямо ніжні; 2) лосось ледь притомний, такого кольору як наче його тричі втрачали в реанімації і так і не витягли, ги); 3) пристойний дизайн "+"; 4) соус соєвий на смак не приємний "-"; 5) до замовлення не поклали імбир васабі 2, а у чеку є. 6) оператори приємні і ввічливі, дуже комунікабельні "+"; 7) удон смачний, з дуже соковитими кусочками королівських креветок "+". Але, легіні та файні україночки, а якже імбир, який я обожнюю?!? У Вас залишився один заклад у нашому місті, а продовжуєте лагати. Помножили роботу оператора і кур'єра на нуль своєю неуважністю. Виправляйтеся! Чи замовлю у Вас вдруге, то питання.