Ostrovok

Шановна адміністрація закладу! Я відвідала вашу кав’ярню 25.12 і хотіла б поділитися враженням, щоб допомогти покращити сервіс. Загалом ваш заклад залишає приємне враження, але в цей день я зіткнулася з ситуацією, яка залишила неприємний осад. Я поцікавилася у вашого працівника про вік, з якого можна вживати один із товарів для дітей, що є у продажу. На жаль, відповідь була не лише неповною, але й висловлена в доволі різкому тоні: мені сказали, що “вона не зобов’язана все знати”. Розумію, що працівник міг не знати інформації про товар, але очікувала хоча б мінімальної допомоги у пошуку відповіді чи більш ввічливого підходу. Я звертаюся до вас із проханням провести бесіду з працівниками щодо якості обслуговування клієнтів, зокрема про важливість надання допомоги у таких ситуаціях. Це дуже впливає на загальне враження про заклад. Дякую за увагу до моєї думки. Сподіваюся, що ваш сервіс стане ще кращим, адже я ціную ваш заклад і хочу, щоб він залишався комфортним для відвідувачів.