Східний двір

Залишу відгук про досвід з рестораном, який, на жаль, залишив негативне враження. Ми замовили меню для корпоративу та зробили передплату, сподіваючись на якісний сервіс. За декілька днів до заходу ми повинні були отримати остаточну суму для оплати, оскільки окрім замовлених страв, все потрібно було ще й упакувати на виїзд. Однак, жодного попередження про додаткові витрати не було, включаючи % за сервіс. Коли ми приїхали забирати замовлення, сума несподівано виявилась вищою на 2800 грн, що значно перевищило запланований бюджет. Під час дзвінка до керівника адміністрації (Інна) з проханням прояснити ситуацію, я зіткнулась зі шквалом обурення та неввічливими коментарями: "А как вы хотели? Люди же вышли с 6 утра, чтобы Вам приготовить?" По-перше, нас повинні були попередити про додаткові витрати за сервіс, як це роблять в інших закладах. По-друге, ми неодноразово проводили сімейні свята в цьому закладі і ніколи не стикались з додатковою оплатою за сервіс. Хоча до кухні претензій немає – страви з мангалу були свіжі та смачні – відсутність прозорості у ціноутворенні та недостатня клієнтоорієнтація персоналу змушують нас більше не рекомендувати цей заклад.

Якщо ви хочете зіпсований настрій, то вам сюди) Якщо ви хочете, щоб вас обслуговував некомпетентний офіціант - приходьте. Якщо ви бронююте дату за місяць(!), ви пропопонуєте залишити завдаток, а вас запевняють, що це можна зробити тоді, коли прийдете складати меню (за тиждень), то не вірте, і впихніть ті гроші насильно, пропонуйте до кінця, бо потім вам скажуть "вас долга нєбила, і ми нє зналі будітє ви ілі нєт". Навіть з зошитка не вичеркнути. І не перезвонили уточнити, бо мабуть їм на клієнтів начхать. Запропонували бісєдки (в +8), а коли я настояла, щоб нас садили всіх разом в один зал ніхатя согласилися. Свято ми звичайно ж там відмінили, бо зал для такої кількості людей був замалий, та і впринципі не хотілося вже тут нічого робити.