IQLab - мережа медичних лабораторій

Неоднозначне враження від лабораторії, скажімо так, пішла сюди тільки з-за знижок, так віддаю перевагу синю, тому що по-перше, все довго, по-друге, видають чек, ні дати коли будуть готові аналізи, ні як їх отримати, коротше, така собі рулетка , здала і не знаю, чи не дарма витратила гроші , чекаю результати Доповню відгук Після дзвінка на гарячу лінію, питання вирішено, результати приходять на електронну пошту. Все нормально, дякую

Жахливе ставлення! Некомпетентний співробітник. Прийшли здавати кров, просиділи 1.5 год. У результаті нам відповіла дівчина, що вона кров не братиме у нас, що вона сама працює і їй ніколи. Сказала нам, щоб ми йшли в іншу лабораторію. Перший раз стикаюся з таким ставленням до клієнтів, так і хочеться поставити запитання: "Навіщо набирають таких співробітників та відкривають лабораторії?!"

Була тут один раз. Сподіваюсь, більше не доведеться. Жахлива лабораторія. Термінал не працює. І за відгуками він не працює ніколи, пропонують пошукати банкомат. Довелось ще поспілкуватись з гарячою лінією. Адже не всі аналізи були виконані у прописані терміни. Доречі, гаряча лінія обіцяє зателефонувати, коли буде інформація щодо готовності, і чомусь забуває. Будьте готові до того, що ви не отримаєте вчасно всі результати, бо вони можуть десь «загубитись», поки не почнете задавати питання. Одну зірочку додала лише за працюючих там ввічливих жіночок, які максимально намагаються робити сервіс, наскільки він там можливий.

Постійно зменшується активний час роботи: раніше працювали до 15, потім до 14, тепер до 13, в суботу взагалі до 12. При цьому, коли прийдеш здавати аналізи в суботу з 11 до 12 тобі відмовлять, бо кур'єр вже поїхав, а дівчина сидить для консультацій. І жодної інформації, що в суботу з 11 до 12 не приймаються аналізи нідене заявлено. Через таку халатність люди вимушені йти в платні лабораторії й платити за те, що передбачене законом безкоштовно.

Здавала днями ПЛР, відділення на Парусі, при тому що зараз "сезон" ковіда черги не було, я була з ранку. Дуже здивувала політика установи. На сайті вартість аналізу 800 грн, на Фейсбуці 700, а в Інстаграмі 650. Коли я запитала в чому каверза? Відповідь: не знаю, можливо якась акція, я не знаю. Коли я голосно почала обурюватися, вийшла медсестра, яка цього дня брала аналізи і сказала, якщо Ви на нас підписані, то ціна буде як у соц.мережі. І увага!!!! Мені мовчки співробітник із каси пробив усе як треба, значить вона знає в чому справа, виходить мене просто обдурили? У мене питання до керівництва, що це за дешеві маркетингові хитрощі? Хочете собі активну базу передплатників, розмістіть у себе в пунктах банери з адресами соціальних мереж, зараз люди в Інстаграмі це не лише 16+, це 30 і 40, це ваші клієнти, люди, які вже реально стежать за своїм здоров'ям. Це Ваші клієнти, які Ви можете обслуговувати на постійній основі! Паркан самого аналізу пройшов чудово, швидко, акуратно максимально чемно. Результат був того ж дня, як і обіцяли, це було для мене важливо. Знижую оцінку за НЕ прозорість цінової політики, коли йде ось таке відверте "розлучення" великий сумнів, що пораджу близьким і повернуся ще.

Збиралися тут здати аналізи. Зайшла почитати відгуки. Спочатку зраділа, п'ять відгуків – п'ять зірок. Потім звернула увагу, що всі відгуки одночасно написані. Подивившись які ще відгуки залишали ці люди, виявила, що абсолютно всі 5 чоловік рівно 7 місяців тому написали захоплені відгуки про цю лабораторію та якусь клініку Astra Dent. Підставні відгуки – найгірше, що може зробити компанія для себе ж.

Записалася онлайн (відразу надають 10% знижку) на зручний час. Після приходу в офісі було чисто, ніякого скупчення людей, усі працівники у засобах захисту. Дівчина на ресепшені швидко все оформила, прийняла оплату (можна розраховуватись картою, що для мене дуже важливо). Сама процедура забору крові зайняла до 5 хвилин. Відмінний сервіс та приємні ціни. Дякую!