Добробут - мережа медичних центрів

Роботю медичної сестри і комфорту і комфортом денного стаціонару задоволена. Пишу скаргу на вкрай непрофесійне і грубе, неповажне ставлення адміністатора і непрофесійну роботу співробітника колцентру. 1 частина. Сьогодні 14.01 була записана на 13:00 на внутрішньовенну інфузію. Адміністратор запропонувала сісти навтроти кабінету і дочекатись поки мене покличе медсестра. Через 10 хвилин я підійшла до адміністратора і спитала, чи є медсестра на місці, оскільки світло в кабінеті вимкнено і двері замкнені на ключ. Медсестра сказала йти мені далі чекати. Ще через 10 хвилин я знов підійшла до адміністратора, на що вона грубим тоном сказала, що медсестра зайнята і я май йти і чекати. Коли я відповіла, що нікуди не піду, адміністратор підвищила тон і сказала: "Що ви хочете, медесетра на операції". Тоді я спитала, чому мене записали на процедуру, якщо медсестра на операції? Адміністратор почала дзвонити на різні внутрішні номери і за 3 хвилини медсестра була на рецепції. 2 частина. Колцентр. Коли прийшла медсестра, виявилось, що в мене немає направлення на процедуру від лікаря Добробут і адміністратор відмовилась мене приймати. При цьому я перепитала в колцентрі на етапі запису чи потрібно записатись до лікаря Добробуту або моє направлення підійде. Оператор попросив мене зачекати, уточнив і сказав, що можна з моїм і записав на процедуру. Після того, як адміністратор відмовила мені в послузі і навіть ніяк не спробувала розрулити ситуацію, я зателефонувала до керівника колцентру, яка, розібравшись в ситуації, запросила мене почекати і сказала, що спробує вирішити проблему. Через 5 хвилин адміністратор підходить до мене і почувши, що я намагаюсь дізнатись, де ще я можу зробити процедуру, звернулась до мене в хамській манері: "Ну що, ми намагаємось записатись в іншу клініку?" Я відповіла: "Що саме ви хотіли?". Адміністратор сказала, що мою проблему вирішено, зараз терапевт огляне моє направлення і скаже, чи можна мені проводити процедуру в Добробуті. Терапевт дав згоду. Після процедури я прийшла на рецепцію і перше, що сказала адміністратор коли мене побачила: "Так. Сьогодні це було виключення для вас". Тобто за все 3-х годинне перебування в клініці я отримала тиск 150\90 і таке ставлення адміністратора за 1430 грн., з яким жодного разу не стикалась в державній клініці. Тут була і брехня: "Медсестра на операції", і відверте нічим не прикрите хамство: "Ну що, ми нагамагаємось записатись в іншу клініку?" "Так. Сьогодні для вас було виключення" і грубий тон спілкування: "Я сказала, йдіть, чекайте". Такого ставлення не має бути в клініці, яка претендує на високий рівень надання послуг. Обурливо.

Позорище Добробуту та керівникам! Ні ногою до вас більше! Якщо ви не хочите стресс та недостовірний діагноз вашій дитині не ходіть в цей заклад бо відповідальність ніхто нести не буде за їх непрофесійних лікарів. На Узі побачили пухлину 2см у нирці мого сина ми з родиною пройшли пекло поки нам сказали що це за узі лікар яка намалювала те чого нема ? Horrible customer service, horrible experience wrong confirmation of diagnosis, we proved that diagnosis were wrong and claimed money back they fully refused instead said they said they are correct!!!! А головне Добробут вітаю ви втратили наразі 5 клієнтів це вся моя сім’я а головне такими темпами і з таким підходом ви втратите багатьох.

- виписують фонофорез, користь якого науково не доведена - тиснуть на хребет без попереднього масажу - плутають самі свої ж послуги А якщо лікар мені щось не те зробить, а ви набрехали в записах, що за процедура була проведена? Добробут, ви нормальні? - головний лікар називав мене бабкою (мені 29) коли я описувала свій хронічний біль (в цьому вся суть візита) Загалом таке ж висасування грошей на процедури як і всюди із тріпанням нервів, бо лікарі тут генії, а твою поінформованість як клієнта ні в що не ставлять. І це при ціні за візит від 1К мінімум!!

Записали мене на процедуру мезо терапію hair loss, по телефону сказали взяти тільки направлення лікаря та аналізи, все взяла. Вже на прийомі лікар сказав, що без консультації нічого робити не буде мені, направлення від мого лікаря з іншої клініки йому не підходить. Адміністратор прийшов, вибачився і сказав, що у них такі правила, хоча по телефону коли записували, ніхто про такі правила не попереджав. ( запис розмови також прослухав адмін). В результаті витратила час, нерви, не отримала процедуру, та ще й вразило відношення до клієнта, із питань : «а чого ви до нас прийшли, а не до якогось косметолога?» Тому я б не радила цей саме центр, бо щось в них не дуже з відношення до клієнта та правилами запису

Абсолютні неадеквати оператори клініки. 23.09.2023 була на консультації у гінеколога, зробили Pap тест, результат прийшов 24.09.2023, я в той же день через застосунок запросила запис на онлайн розʼяснення результата. Мені до 28.09.2023 ніхто не дав зворотнього звʼязку. Телефоную сьогодні щоб вже записатись на очний повторний прийом. Оператор каже що я не маю змоги записатись на повторний прийом, так як він дійсний 10 днів з моменту результатів аналізів. А в чому моя провина, що у лікаря немає часу до 08.10.23? А мені можна до 05.10.23 до 10 днів. На моє питання: в чому моя вина, що у лікаря все зайнято ці дні і чому я не можу отримати повторну консультацію, оператор цинічно відповідає: ТРЕБА БУЛО РАНІШЕ ЗАПИСУВАТИСЬ. Я запитала куди звонити скаржитись, чекала декілька хвилин, він сказав що зафіксували скаргу і вона буде розглянута протягом 5 днів. Я кажу що в мене можливо рак за результатами PAP тесту, він каже ну тоді звоніть скаржитись на цей номер, але вони вже не працюють. Це абсурд і маразм і очевидне знущання

Була на прийомі в гастроентеролога Білаш Наталії Миколаївни. Заплатила 3100 грн, але результату ніякого. Прийшла з проблемою шлунку, так лікар сказав, що в мене підозра на позаматкову вагітність. Відправила до гінеколога. Після гінеколога, коли сам лікар (гінеколог) сказала, що проблема в шлунку, бо це видно навіть на УЗД, то Білаш Наталія Миколаївна відправила мене далі до хірурга в іншу клініку, так як на Сікорського вже тоді він не приймав. І тільки після хірурга я знову мала записатись до неї на прийом, щоб можливо тоді отримати від неї хоч якийсь діагноз, або як мінімум чим я можу харчуватись (на прийомі з самого початку я попереджала, що в мене сильний біль і я нічого не їм, так як боюсь). Написала відгук їм на сайт нарахунок цього «лікаря», так вони його не публікують! Тому можна стверджувати, що відгуки про їхніх лікарів публікуються тільки хороші! Я однозначно не рекомендую цього лікаря, та і сам «Добробут»! Бо витратите тільки кошти, але результату не отримаєте!

Моя мама була на «консультації» у Байдаліна Бориса Юрійовича( невролога). Не рекомендую !!! Дочитайте, будь ласка, до кінця. Пацієнтка важка , йшла на консультацію і діагностику в Добробут на Позняках. Через своє погане самопочуття під лікарнею впала і зламала собі ногу. Не дивлячись на це, вона все ж таки пройшла заплановане обстеження, тому що часу зволікати не було. На поставлені запитання лікар відповіді не дав, або відповідав словами: «Відповідь на це запитання знає лише Господь Бог та пацієнт»;сказав , що він не може поставити діагноз ( лікар-невролог для пацієнтки з неврологічною симптоматикою!) і на подальші запитання він відповів , що в нього більше немає часу , тому що на нього чекає інший пацієнт. Грошей за «консультацію» з мами не взяли , але тому що консультації не було. На жаль, тон лікаря я описати словами не можу , але він відповідав загальному тону прийому . Висновок : абсолютна байдужість до стану пацієнтки , відсутність такту, професіоналізму і просто людських якостей.