Сьогодні 24.12 замовила замовлення 753727. Зробила замовлення в 11 год ранку на 18.00. На цей час покликала гостей, телефонують мені о 17.55 опертор Артем Зубко , ми невстигаємо зробили переносимо на 18.45, звичайно я обурилась. Але погодилась, чекаю 18.45 телефоную, замовлення знову неготове, просять перенести на 19.15. Обіцяли і скидку і сет пропонували…
Читати повністюЗгорнути відгук
Сьогодні 24.12 замовила замовлення 753727. Зробила замовлення в 11 год ранку на 18.00. На цей час покликала гостей, телефонують мені о 17.55 опертор Артем Зубко , ми невстигаємо зробили переносимо на 18.45, звичайно я обурилась. Але погодилась, чекаю 18.45 телефоную, замовлення знову неготове, просять перенести на 19.15. Обіцяли і скидку і сет пропонували. Запитала за причину, відповіли затримки кур'єра. Вирішили ми самі забрати замовлення, приїжаємо на Шевченка 11 ( м. Чернігів), але говорять ваше замовленея відмінили. Просимо прослухати запис розмови з оператором, де ми відмовляємось , телефонуємо до оператора ЗУБКА АРТЕМА, відповідає я сам відмінив замовлення. Я була в шоці. Просимо набрати адміністратора щоб поспілкуватись особисто з Артемом Зубко і дізнатись причину відміни замолення, він відключився не пояснюючи причину , телефонували мабуть 5-7разів. За цей час нам зробили замовлення, ніякої скидки небуло, вибачень теж. Попросила книгу скарг, у нас її немає. Мене дуже здивувало як це в закладі немає.
Нажаль таке відношення не перший раз, робили замовлення 01.01.24р і 08.03.24 теж саме відношення, їздили самі забирали.
Взагалі нікому НЕРЕКОМЕНДУЮ, ПОВНИЙ БЕЗЛАД, ПОВАГИ ДО ЛЮДЕЙ НЕМАЄ. ЗІПСОВАНИЙ ВЕЧІР.
На чека є час замовлення і час коли ми самі забрали .
Стосовно сервісу і поваги до клієнта в данному закладі: Зробили замовлення з доставкою на 25.07.2024 р. # 678656, Прочекали на 30 хвилин довше, але замовлення нам не тільки ніхто не збирався везти, а про нього взагалі забули, як виявилось при повторному дзвінку. Пообіцяли доставити протягом 30 хвилин і додатково безкоштовний сет "Каліфорнія". В обіцяний час…
Читати повністюЗгорнути відгук
Стосовно сервісу і поваги до клієнта в данному закладі: Зробили замовлення з доставкою на 25.07.2024 р. # 678656, Прочекали на 30 хвилин довше, але замовлення нам не тільки ніхто не збирався везти, а про нього взагалі забули, як виявилось при повторному дзвінку. Пообіцяли доставити протягом 30 хвилин і додатково безкоштовний сет "Каліфорнія". В обіцяний час ми знову не дочекалися замовлення і отримали на словах ще один безкоштовний сет. В кінці із затримкою в 2 години нам все ж таки доставили, але лише те, що ми замовили, і ні яких обіцяних безкоштовних, їх начебто забули і пообіцяли видати при наступному замовленні. І ось цей день настав, ми зробили наступне замовлення і навіть в коментарі вказали, щоб цього разу не забули про обіцяний "комплімент". Це вже був самовивіз. Попередньо нам навіть зателефонували з приводу коментаря. Коли забирали замовлення, ще раз уточнили, чи все на місті, на що отримали просто щиру брехню в очі. Дуже сумно, що Ви вирішили вести свій бізнес в такий спосіб, з такою неповагою до своїх клієнтів. Щиро не раджу ніколи нічого тут замовляти!!!!!
Суші замовили на 19.00
В 19.15 адмін сказав будуть з запізненням на 20 хвилин
Зараз 21.10 ще не отримали замовлення
Хто готовий чекати більше 2 годин назначеної години то ця доставка для вас🤦♀️
P.S отримали замовлення в 21.30.самі суші достатньо смачні але не на стільки щоб їх чекати 2,5 години (226хвилн це написано в програмі 🤣)
Суші смачні, але замовлення приїхало з запізненням на годину. Ніхто не пояснив чому так, бо гаряча лінія не працює. Додаткові послуги доволі коштовні ( додаткові набори), а васабі та імбирь, вибачте, як кіт наплакав.
сподівалися на більш кращу якість приготування суші та вчасну доставку, але отримали замовлення з затримкою на 45 хвилин після очікуваного часу доставки (мали би отримати о 19:30, а отримали в 20:15) і ролли, які розпадалися.
